دستورالعمل جدید در رابطه با تاخیر و یا ابطال پروازها
توافق دوازده جانبه بین شرکت‌های هواپیمایی داخلی در رابطه با تاخیر و یا ابطال پروازها و ارسال دستورالعمل جدید به دفاتر خدمات مسافربری ارسال شد.
به منظور همکاری و پذیرش متقابل مسافران پروازهای داخلی اعم از برنامه‌ای و چارتری توسط شرکت‌های هواپیمایی در شرایط ابطال، بروز تاخیر بیش از دو ساعت و یا ایجاد اشکال در پذیرش مسافر به دلایل عملیاتی از سوی شرکت‌های هواپیمایی بین دوازده شرکت توافقنامه‌ای از تاریخ 1/ 6/ 95 به مدت دو سال منعقد گردیده است.
به موجب این بند 3-7 این توافقنامه به دفاتر فروش هما، دفاتر خدمات مسافر هوایی می‌باید در خصوص استرداد بلیت آن دسته از مسافران که پرواز خود را از دست داده‌اند باید به شرایط ذیل عمل نمایند.
بلیت الکترونیکی و یا کاغذی آن دسته از مسافرانی که پرواز داخلی اول و یا پرواز داخلی دوم را به علت تاخیر و یا ابطال پرواز داخلی اول و یا پرواز داخلی دوم از دست داده‌اند از هر گونه کسر هزینه ابطال بلیت معاف خواهند بود، مشروط به اینکه تاریخ صدور این بلیت قبل از تاریخ پرواز باطل شده باشد.
شرکت‌های هواپیمایی مربوط تاخیر و یا ابطال‌کننده پرواز موظف است بلیت مسیرابطالی و یا تاخیر مسافر خود را ممهور به مهر علت تاخیر و یا ابطال پرواز نموده تا از سوی مسافر به منظور عدم کسر هزینه ابطال بلیت ادامه مسیر و یا برگشت خود، به شرکت ارائه ثانویه ارائه دهد.